お客様に言われて嬉しかった言葉３選

この言葉は忘れる事が無いです。

土地購入からの家づくりで、合計価格がご予算に合わず一度は冷却期間をおかれたお客様から3年ぶりにお声がけいただき、それからも展開があって建築をすることになりました。

私は「こんな展開あり？」と思いましたし、施主様も同じだったのではと思います(笑)　

３年前は何とかご予算に合う土地は無いか、とご希望エリアを回って探していましたし、建築することになってからはウッドショック、コロナ、期限ヒヤヒヤの税金対策など、初めての事も共に経験しながらの感慨深い家づくりで、そして待ちに待ったお引渡し。

いつもニコニコのお施主様がまさかの涙で言葉が出ないご様子。それを見て私もたまらず涙…

「子供が遊ぶのを見守る事ができるこんな家が夢で．．．　この家づくりの成功は後藤さんに出会えた事がすべてでした…」　

身に余る賛辞です。　

私としてはスタッフ始めいろんな人の協力があってお客様に誇れる家を造っている訳ですが、そのお言葉で改めて責任の重さを感じると共に、出会ってからお引渡しまでの5年間のことを思いだし、○○様もここに来るまでにやはりいろいろあったのだなと改めて感じた忘れる事のできないお引渡しでした。

「今後も永続できる会社にしなければ」と模索しながら会社の体制を変えた40代中盤のころ、お施主様のお父様に言われた言葉もありがたいお言葉でした。

そのお父様の家の目の前にご子息様家族が家を建てられるという事で、まずそのお父様のお眼鏡にかなったことによりいただけたご縁だと感じており、現場を見たり弊社の現場監督や職人さんと話をしたりするのがお父様の日課になっていたと思います。　

私も現場に行くたびにいろんなお話をお聞きしました。

もしかするとご子息様ご家族からのお話しよりもお話し量は多かったかもしれません(笑)

そんなお父様がお引渡し間近になって「後藤さんのところは人に恵まれている」とニコニコしながら仰ってくれました。

私も、そうでしょ、そうでしょ（心の中）と見る人はちゃんと見ていてくれているんだな、とうれしくなったものです。

またそのことを思い出して今思うのは、私自身が自分のすべき業務を優先順位を変えながら隙間なく詰め込むタチで、そういった感謝の気持ちを周りの方に伝えられていない時があるので、心の余裕とでもいうのでしょうか、そういうところは見習いたいものだと思います。

ハッピーホーム後藤工務店ではお客様の「好き」をお聞きして、それをカタチにしています。